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Conditions generales / Mentions legales


Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régiront la prestation des services de la marque ANDALUSI TOURS GM, propriété de Ghizlane Hounaini ; et de Miguel Angel Adrian Segorbe, qui les fournira à travers ce site web (ci-après ANDALUSI TOURS). Les détails des deux, sont les suivants:

Ghizlane Hounaini ID : Y-0944115W
Adresse : Plaza de los Luceros, Bloc 8, 2ème étage, porte 7
Numéro de guide : 4055

Miguel Ángel Adrián Segorbe
DNI : 53350052B
Adresse : Plaza de los Luceros, Bloc 8, 2ème étage, porte 7
Numéro de guide : 3873

Pour toute notification, plainte ou suggestion que vous souhaitez faire en personne, vous pouvez nous contacter à notre adresse Plaza de los Luceros, bloc 8, étage 2, porte 7.

MANDAT DU SITE WEB



ANDALUSI TOURS offre une variété de circuits, de billets et de services ("produits") sur son site web (www.andalusitours.com). Comme nos conditions générales contiennent des obligations légales, veuillez les lire attentivement. Les achats effectués sur andalusitours.com ou sur tout autre site Internet affilié à ANDALUSI TOURS sont soumis aux présentes Conditions Générales ; pour toute réservation, la personne effectuant la réservation sera considérée comme ayant accepté ces conditions au nom des personnes figurant sur la réservation. ou toute modification de ces Conditions Générales sera valable sauf si elle est faite par écrit et avec l'autorisation d'ANDALUSI TOURS

CONDITIONS D'UTILISATION



En utilisant andalusitours.com, vous acceptez ces conditions, qui prendront effet immédiatement. Si vous n'acceptez pas les conditions générales suivantes, veuillez ne pas visiter ou utiliser andalusitours.com.

ANDALUSÍ TOURS peut modifier les présentes conditions générales à tout moment en publiant les modifications sur Internet. Veuillez consulter régulièrement les présentes conditions générales afin de vous assurer que vous êtes au courant de toute modification apportée par ANDALUSI TOURS. Votre utilisation continue du site andalusitours.com après la publication des modifications signifie que vous acceptez et consentez à ces conditions telles que mises à jour ou modifiées. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, télécharger, afficher, diffuser, transmettre, mettre à la disposition du public ou utiliser de toute autre manière le contenu du site andalusitours.com (y compris le texte, les images, l'URL, les informations tarifaires, etc.), sauf pour votre usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation du contenu du site andalusitours.com nécessite l'accord écrit préalable de ANDALUSI TOURS

. Vous acceptez d'utiliser andalusitours.com uniquement à des fins légitimes, et d'une manière qui n'enfreint pas les droits de toute personne, ni ne restreint ou n'empêche l'utilisation et la jouissance de andalusitours.com. Votre utilisation du site andalusitours.com est destinée à être personnelle et non commerciale, ou à faire des demandes légitimes de réservation de produits ou services offerts. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site pour faire des demandes spéculatives, fausses ou frauduleuses. De même, vous vous engagez à ne pas utiliser de robots ou tout autre moyen automatisé d'accès à ce site, sauf autorisation expresse de ANDALUSI TOURS.

Vous déclarez et garantissez que (a) ANDALUSI TOURS ne vous a pas expulsé ou autrement interdit l'accès au site ; (b) vous n'êtes pas un concurrent direct d'ANDALUSI TOURS ; (c) vous n'avez pas plus d'un compte chez ANDALUSI TOURS à la fois ; et (d) vous avez le plein pouvoir de vous engager à respecter ces conditions d'utilisation et, ce faisant, vous ne serez pas en infraction avec tout autre accord auquel vous êtes partie. Nous vous accordons la permission d'utiliser le site avec les restrictions énoncées dans les présentes conditions générales. En accédant au site ou en l'utilisant, vous pouvez rencontrer un contenu offensant, indécent, inexact, répréhensible ou autrement inapproprié. ANDALUSÍ TOURS ne cautionne pas ces contenus et ne peut être tenu responsable de leur exactitude. Par conséquent, vous accédez au site et l'utilisez à vos propres risques.

VALIDITÉ DU PRODUIT, MODIFICATIONS ET RECTIFICATIONS

Tous les produits, circuits et services proposés par ANDALUSI TOURS sont valables aux dates indiquées sur andalusitours.com. ANDALUSI TOURS n'est pas responsable des informations qui ne sont pas directement fournies par vous. Toute demande de modification ou de correction doit être adressée au service clientèle d'ANDALUSI TOURS (cliquez ici pour envoyer une demande de "Changement de date" pour une réservation existante), qui la traitera.

ANDALUSI TOURS ne facture rien pour la modification ou le changement des dates d'une réservation existante, à condition que notre service clientèle reçoive la demande au moins trois (3) jours avant votre date de voyage confirmée. Il n'est pas possible de changer ou de modifier les billets pour un événement spécial, un théâtre ou un spectacle. Les ventes de ces billets sont définitives et ne peuvent être modifiées une fois l'achat initial confirmé.

Toute autre demande de changement de date et de modification dépendra de la disponibilité de nos fournisseurs et/ou prestataires de services ; ANDALUSI TOURS ne peut garantir le respect d'une demande de changement de date. Si vous demandez un changement de date dans les cinq (5) jours précédant votre date de voyage confirmée, ANDALUSI TOURS tentera de répondre à votre demande ; mais les changements effectués au cours des cinq jours précédant la date de voyage initiale peuvent entraîner des frais supplémentaires de 50 $. Pour les circuits de plusieurs jours ou de plusieurs nuits, les changements de date effectués dans les sept (7) jours précédant la date de votre voyage confirmé peuvent également entraîner des frais supplémentaires de la part de nos distributeurs ou de nos prestataires de services. Le prix des billets d'entrée aux monuments n'est en aucun cas remboursable.

Si vous effectuez un achat avec un code promotionnel ANDALUSI TOURS ou si vous acceptez une réduction ou une offre spéciale pendant le processus de paiement ANDALUSI TOURS, votre réduction ou offre spéciale peut être annulée lorsque vous apportez des changements ou des modifications à votre itinéraire après la fin de l'achat. ANDALUSÍ TOURS peut décider, à sa seule discrétion, d'accepter votre réduction ou votre offre spéciale si vous apportez un changement ou une modification à votre itinéraire après l'achat. Cependant, ANDALUSI TOURS se réserve le droit d'annuler votre réduction ou votre offre spéciale si vous apportez des modifications à votre itinéraire confirmé.

Il arrive que nos fournisseurs et/ou prestataires de services apportent des modifications aux dates des tournées, aux prix, aux inclusions, à la couverture, aux conditions d'âge, etc. En conséquence, ANDALUSI TOURS se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de substituer tout service, circuit, billet ou produit que vous avez réservé sur andalusitours.com, à tout moment et pour toute raison.

Dans ce cas, si vous n'êtes pas satisfait des alternatives que nous vous proposons, vous avez droit à un remboursement du montant total du prix d'achat initial. Nonobstant ce qui précède, lorsque nos agents, prestataires de services et/ou fournisseurs nous informent à l'avance d'un changement important apporté à une réservation ou à un voyage, un produit ou un événement, nous nous efforçons d'en informer le consommateur, l'agence de voyage et/ou le distributeur, selon le cas, de modifier ou de réémettre la réservation dans la mesure du possible.

PRIX, INCLUSIONS ET EXCLUSIONS



Les prix qui apparaissent sur andalusitours.com sont par personne, sauf indication contraire. Les prix sont basés sur le taux local au moment de la cotation, convertis au taux de change actuel déterminé par ANDALUSI TOURS.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis jusqu'à ce qu'une réservation soit confirmée.

Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas les taxes locales et les frais d'utilisation, y compris les frais de départ à l'étranger, de sécurité, de port, de stationnement, de douane, d'immigration, d'agriculture, d'installations pour les passagers ou de transport international. Les prix ne comprennent pas les pourboires aux directeurs, chauffeurs ou guides locaux du circuit, les frais de passeport et de visa, l'assurance personnelle et l'assurance des bagages, tout article de nature personnelle et toute boisson ou nourriture non spécifiquement incluse dans la section "Inclusions" des pages produits de andalusitours.com.

PAIEMENTS ET ANNULATIONS



ANDALUSI TOURS accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express. Aucune charge ou frais ne sera appliqué pour le traitement des paiements par carte de crédit ou de débit. Pour effectuer une réservation, le paiement intégral par carte de crédit ou de débit est requis. Le paiement apparaîtra comme ANDALUSI TOURS sur votre relevé de carte de crédit ou de débit. Aucun remboursement ne sera effectué une fois le voyage ou le service commencé, ni en relation avec un forfait, un hébergement, de la nourriture ou d'autres services utilisés.

L'annulation d'une réservation auprès d'ANDALUSI TOURS peut entraîner l'application de frais d'annulation par ANDALUSI TOURS, comme expliqué ci-dessous. Des frais supplémentaires peuvent être imposés par le prestataire/opérateur individuel (voir votre bon ANDALUSI TOURS pour des détails spécifiques). Lorsque vous annulez une réservation, vous en êtes informé par courrier électronique, en indiquant le montant total des frais d'annulation.

Billet d'événement, d'attraction, de théâtre, de spectacle ou de coupon : non remboursable dans tous les cas.

Chèque cadeau : non remboursable dans tous les cas. Circuit ou forfait commençant pendant une période d'événements spéciaux : Non remboursable en aucun cas. Cela inclut, mais n'est pas limité à, des foires commerciales, des fêtes nationales, etc.

AUTRES SERVICES ET PRODUITS DE VOYAGE



La valeur de la transaction peut être soumise à des taxes, des transactions étrangères, des frais de change ou autres. Votre banque ou votre société de carte de crédit/débit peut convertir le paiement en monnaie locale et prélever des frais, ce qui entraînera des différences entre le montant indiqué sur andalusitours.com et le montant final qui sera débité de votre compte bancaire ou qui figurera sur votre relevé de carte de crédit/débit. Veuillez contacter votre banque ou votre société de carte si vous avez des questions concernant la conversion ou les frais.

TRAITEMENT DES PAIEMENTS



En vertu de cet accord, les services de traitement des paiements pour les services achetés sur ce site web sont fournis par RedSys.

VISITES BONUSANDALIENNES



Vous recevrez un bon personnalisé ANDALUSI TOURS pour chaque visite, événement ou service réservé. Pour accéder et imprimer votre ou vos bons ANDALUSI TOURS, vous aurez accès à une page web sécurisée hébergée par ANDALUSI TOURS qui contient un lien vers votre ou vos bons ANDALUSI TOURS.

Vous devez remettre le bon original et authentique d'ANDALUSI TOURS au prestataire de services correspondant pour échanger votre circuit, billet ou forfait. Votre réservation ne peut être acceptée ou échangée sans la présentation d'un bon ANDALUSI TOURS valide. Pour des raisons de sécurité, lorsque vous échangez votre bon Andalusi Tours, vous devez présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité et signer le bon Andalusitours. Cette mesure est prise à des fins d'identification et nous aide à éviter la fraude. Dans certains cas, ANDALUSI TOURS vous demandera également de présenter la carte de crédit utilisée pour acheter votre circuit ou votre billet au moment du remboursement. En général, cela n'est requis que pour les billets de spectacles et d'attractions. Cela nous aide à prévenir l'utilisation abusive des cartes de crédit. Sur la page de paiement, vous serez informé si vous devez ou non présenter la carte de crédit utilisée pour la réservation. Dans certains cas, ANDALUSI TOURS n'exigera pas cette condition, généralement pour faciliter l'achat de cadeaux. Cependant, cette exigence ne peut être omise qu'en contactant le service clientèle d'ANDALUSI TOURS une fois la réservation confirmée, et les changements et modifications seront effectués à la seule discrétion d'andalusitours.

Si vous effectuez un achat en utilisant un chèque-cadeau ANDALUSI TOURS, ANDALUSI TOURS vous demandera de présenter le chèque-cadeau utilisé pour acheter le circuit, le billet ou le forfait au moment de l'échange. Veuillez noter que les bons ANDALUSI TOURS peuvent être confisqués (et immédiatement annulés sans aucun remboursement) si votre signature ou votre nom ne correspond pas à celui de la carte de crédit.

PASSEPORTS, VISAS ET SÉCURITÉ Il incombe à tous les passagers, quelles que soient leur nationalité et leur destination, de vérifier auprès du consulat du pays qu'ils visitent les conditions d'entrée en vigueur. Comme les exigences en matière de visa et de santé peuvent changer sans préavis, nous vous recommandons de vous renseigner auprès du consulat compétent avant votre départ. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète avant votre départ. Si vous annulez votre voyage ou si vous modifiez considérablement vos dates de voyage, de nombreuses polices remboursent les frais d'annulation et les dépenses connexes.

DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ


En aucun cas ANDALUSI TOURS ou ses agents, affiliés, prestataires de services, fournisseurs et/ou distributeurs ne seront responsables des dommages ou pertes suivants (qu'ils soient prévus, prévisibles, connus ou autres) : (a) perte de données ; (b) perte de revenus ou de bénéfices ; (c) perte d'activité ; (d) perte d'opportunité ; (e) perte de clientèle ou atteinte à la réputation ; (f) dommages subis par des tiers ; ou (g) tout dommage indirect, consécutif, spécial ou punitif découlant de l'utilisation d'andalusitours. com, quelle que soit l'action en justice engagée.

ANDALUSI TOURS et ses agents et fournisseurs, lorsqu'ils effectuent des réservations d'hôtels, de circuits, de transport ou de tout autre service en relation avec les itinéraires des clients individuels, ne seront pas responsables des blessures, dommages, pertes, accidents, retards ou irrégularités, obligations ou dépenses pour la personne ou les biens en raison d'un acte ou d'une omission de la part d'un hôtel, d'une compagnie de transport ou de toute autre compagnie ou personne fournissant les services inclus dans les circuits.

En outre, ANDALUSI TOURS et ses agents et fournisseurs déclinent toute responsabilité en cas de maladie, vol, conflit de travail, panne de machine, limitations gouvernementales, actes de guerre et/ou de terrorisme, conditions météorologiques, défauts de tout véhicule de transport ou pour tout accident, cas fortuit ou autres causes indépendantes de leur volonté. Le contenu de ANDALUSI TOURS, y compris les informations, noms, images, photographies, logos, prix, dates et disponibilité concernant ou liés à ANDALUSI TOURS, andalusitours. com, fournisseur de services, opérateur et/ou partenaire de distribution, est fourni "TEL QUEL" et "TEL QUE DISPONIBLE" sans déclaration ni garantie d'aucune sorte (expresse ou implicite) dans la mesure maximale permise par la loi, y compris les garanties implicites de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, de compatibilité, de sécurité et de précision. Chez ANDALUSI TOURS, nous vérifions soigneusement les détails de tous les produits et services que nous offrons afin qu'ils soient exacts. Cependant, ANDALUSI TOURS ne garantit pas que les fonctions, contenus ou informations inclus dans andalusitours.com seront ininterrompus ou exempts d'erreurs, que les défauts seront corrigés ou que andalusitours.com ou les serveurs qui le rendent disponible sont exempts de virus ou d'erreurs.

Si l'une de ces conditions est déclarée illégale, nulle ou inapplicable en vertu des lois de tout État ou pays dans lequel ces conditions doivent être en vigueur, alors, dans la mesure et dans la juridiction où cette condition est illégale, nulle ou inapplicable, elle sera supprimée des présentes conditions, et les autres conditions resteront pleinement en vigueur et continueront à être contraignantes et applicables.

RESTRICTIONS D'UTILISATION



Vous vous engagez à ne pas faire ce qui suit, ni à aider ou à permettre à un tiers de le faire:

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Tenter d'obtenir un accès non autorisé au site, aux comptes d'utilisateurs, aux systèmes informatiques ou aux réseaux connectés au site par le biais du piratage, de l'extraction de mots de passe ou par d'autres moyens ; utiliser le site ou son contenu pour transmettre des virus informatiques, des vers, des bogues, des chevaux de Troie ou d'autres éléments de nature destructrice (collectivement, les "virus") ; utiliser des dispositifs, des logiciels ou des routines qui interfèrent avec le bon fonctionnement du site ou tenter d'interférer avec le site de toute autre manière ; faire des demandes de trafic excessif ; utiliser le site pour violer la sécurité du réseau informatique, obtenir illégalement des mots de passe ou des codes de cryptage de sécurité ; perturber ou interférer avec la sécurité ou causer d'autres dommages au site ou à son contenu ; supprimer, empêcher, désactiver, endommager ou interférer de toute autre manière avec les fonctions de sécurité du site, les fonctions qui empêchent ou limitent l'utilisation ou la copie du contenu du site ou les fonctions qui imposent des limites à l'utilisation du site.





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  reservas@andalusitours.com


05/09/2020
"Excelente experiencia. El Alcázar es precioso y nuestro guía Miguel se esforzó por explicárnoslo de manera muy amena. Muy agradable y completo. 100% recomendable"
Inmaculada, España

03/08/2020
"Visita super interesante (gracias sobretodo a Miguel, nuestro guia), Muy agradable y con explicaciones superdetalladas. Un verdadero paseo por la historia del Alcazar y Sevilla. Muy recomendable. Gracias Miguel"
Jordi, España

05/08/2020
"Ghislaine était géniale, nous avons adoré la visite. Merci"
Soufiane, Francia

28/02/2020
"Miguel was very passionate in explaining everything. Not for a moment dull or boring. And he had his way to avoid big crowds. 10 points from me!"
Cinthya, Inglaterra

16/07/2020
"El guía sabía mucho y explicó todo muy bien."
Luis Esteban, España


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